工作内容：1.调解纠纷，与当事人通过电话外呼形式，了解调解意愿和诉求
2.结合当事人的调解诉求，制定方案，并通过说理、引导等方式，最终达成自愿调解；
3.调解过程中及时反馈突发问题，汇总案件共性特点，同时做好数据统计；
4.做好案件保密工作，并根据需要完成案件信息导入、卷宗资料归档、开展线上调解及其他工作
任职要求：
1.具备出色的沟通能力，能够引导双方充分表达,有效化解矛盾,达成调解目的。
2.基础办公能力：熟练操作各类办公软件和基础办公系统。
3.责任心和敬业度：具备强烈的责任心和敬业精神，能够认真对待每一个调解案例，确保调解工作的质量和效率。
4.情绪管理能力：在面对复杂和紧张的调解环境时，能够保持冷静和理智，做出正确的判断和决策。