一、 岗位核心价值

您是酒厂的第一张名片，是连接百年匠艺与访客体验的桥梁。您不仅是路线的引导者，更是品牌故事的讲述者、酒文化的传播者。通过您专业而生动的讲解与真诚的服务，将冰冷的工艺流程转化为有温度的文化体验，在每一位访客心中播下对品牌热爱与忠诚的种子，直接驱动品牌口碑与商业价值的提升。

二、 主要岗位职责

1. 导览体验设计与执行：

   • 熟练执行标准导览流程，带领访客安全、有序地参观酿造车间、窖藏酒窖、历史展厅等核心区域。

   • 根据访客背景（普通游客、爱好者、专业客户、VIP）灵活调整讲解内容的深度与侧重点，提供个性化体验。

   • 生动讲述酒厂历史、酿造工艺、品牌哲学与文化故事，确保讲解内容专业、准确且富有感染力。

2. 品鉴环节主持与服务：

   • 在品鉴区内，协助品鉴师或独立主持品鉴环节，介绍酒款特点、品鉴方法及配餐知识。

   • 密切关注访客需求，及时提供专业的品鉴问题解答，营造愉悦、轻松的交流氛围。

   • 负责品鉴前后的酒款准备、器具摆放及基础侍酒服务。

3. 客户互动与销售支持：

   • 主动与访客互动，耐心回答各类咨询，建立积极、友好的品牌连接。

   • 巧妙而专业地将导览体验与品牌价值衔接，激发访客对产品的兴趣，为零售区的销售转化提供有力支持。

   • 收集访客反馈与常见问题，及时向相关部门汇报，助力体验优化。

4. 安全、秩序与环境协管：

   • 严格遵守并传达酒厂参观安全规定（如生产区域安全、禁烟防火等），确保访客安全。

   • 维护参观秩序，确保团队准时、流畅行进。

   • 协助维护参观区域的整洁与美观，发现异常及时通知保洁或维修人员。

三、 任职要求

必要条件：

• 大专或以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、发酵工程或相关专业优先。

• 一年以上导游、讲解员、高端零售或客户服务岗位经验，具备出色的公众演讲能力。

• 对葡萄酒/烈酒有浓厚的兴趣，并愿意深入学习相关知识（公司提供系统培训）。

• 出色的语言表达、沟通能力和临场应变能力，普通话标准，口齿清晰。

• 形象端庄，举止大方，具备极强的服务意识和亲和力。

• 能够适应周末、节假日的工作安排，体力充沛。

优先考虑条件：

• 持有WSET、SSI等国际品酒认证或相关资质。

• 具备外语（如英语）会话能力，可接待国际访客。

• 有酒庄、博物馆、文化场馆导览经验。

• 具备基本的摄影技能，能协助记录活动精彩瞬间。

性格特质：

• 热情洋溢： 对分享知识与故事充满激情，能感染听众。

• 自信得体： 在众人面前从容不迫，表现专业。

• 善于倾听： 能敏锐捕捉访客兴趣点并给予回应。

• 团队合作： 与保洁、品鉴师、销售同事紧密协作。

• 终身学习者： 对酒类知识有持续的求知欲。

四、 工作环境与福利

• 工作环境： 在充满历史感与艺术感的工业美学空间中工作，每日与美酒和文化相伴。

• 薪酬福利： 有竞争力的底薪 + 绩效奖金（与客户满意度、导览团次等挂钩） + 五险一金 + 带薪年假。

• 特色成长福利：

  • 系统培训： 获得全面的产品知识、酿造工艺、销售技巧及高级侍酒培训。

  • 品鉴特权： 定期品尝新品，深度了解产品线，享有内部购酒优惠。

  • 发展路径： 清晰的职业发展通道（如向高级体验顾问、培训师、管理岗位发展）。

  • 文化沉浸： 参与酒厂重大活动，与酿酒师、品牌大使深度交流。

五、 加入我们，您将成为

您将不仅仅是我们的员工，更是我们品牌的“代言人”和“传承者”。在这里，您的每一次讲解都在书写品牌新的故事，您接待的每一位访客都可能成为我们终身的挚友。

如果您热爱交流，乐于分享，渴望在一个有深度、有故事的平台上成长，请加入我们，一起将这份土地的馈赠，酿成令人难忘的体验！