岗位职责：
1.售后客户的定期沟通；
2.跟踪政策动态，及时传达客户，确保信息准确性
3.能用通俗语言解释专业条款，具备耐心和应变能力
4.统计客户咨询高频问题、申报成功率等数据，形成月度报告
任职要求：
能用通俗语言解释专业条款，具备耐心和应变能力。
对材料格式、数据逻辑敏感，避免低级错误。