1.负责抖音、天猫等电商平台订单全流程跟单；

2. 跟进售中订单，协调供应商处理型号、图案、地址修改需求，对特殊订单重点标注并同步供应商；

3. 处理售后问题，通过补发、换货、补偿等方案安抚客户情绪，完成退回样品拆包、异常件退款流程，与供应商沟通问题产品退货及赔款事宜；

4. 完成手工单创建、订单重做、补发换货及审核，运用Excel处理平台/合同登记、发票开具等事务；

5. 完成平台产品链接上架库存匹配，保障店铺商品展示与订单流转高效顺畅；

6. 样品管理规范：对接收发定制样品，严格质检并完成入库登记，建立完整台账，实现样品信息100%可追溯。