一、岗位职责
1、全面统筹酒店日常运营工作，制定并执行酒店运营计划、服务标准与流程，确保酒店客房出租率、平均房价、客户满意度等核心指标达成预期目标。
2、负责酒店各部门的协调与管理，合理分配人力、物力资源，优化运营成本，提升酒店整体运营效率与盈利能力。
3、监督酒店服务质量，建立客户反馈机制，及时处理客户投诉与建议，维护酒店品牌形象，提高客户忠诚度。
4、负责酒店所属街区的业态规划与招商管理，结合市场需求与酒店定位，引入优质商户，优化街区业态组合，提升街区商业活力。
5、制定街区运营策略与推广方案，组织开展街区主题活动，吸引客流，提高街区知名度与美誉度，带动街区商户销售业绩增长。
6、分析街区运营数据（如客流数据、销售数据、商户经营数据等），定期撰写运营分析报告，根据数据反馈调整运营策略，优化街区运营效果。
7、建立健全酒店及街区安全管理制度与应急预案，定期组织安全检查与演练，确保酒店及街区人员、财产安全，防范各类安全事故（如火灾、治安事件、食品安全事故等）发生，保障酒店及街区持续稳定运营。

二、任职要求
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
2、具有5年及以上酒店运营管理经验，其中至少2年以上酒店中层及以上管理岗位经验；有酒店+街区复合型项目运营管理经验者优先。
3、具备较强的领导魅力与团队管理能力，能够有效激励团队成员，带领团队完成各项运营目标。具备良好的组织协调能力，能够统筹协调酒店及街区各部门、各环节工作，确保运营顺畅。
4、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力；优秀的沟通表达能力与商务谈判能力；较强的创新思维与市场开拓能力。
5、能够承受较大的工作压力，适应快节奏的工作环境；具备较强的应变能力，能够及时应对并妥善处理酒店及街区运营过程中出现的各类突发情况。
6、具有强烈的责任心与敬业精神，对酒店及街区运营工作充满热情；具备良好的职业素养与道德品质，诚实守信，廉洁自律。