岗位职责：
1. 负责本区域客诉预防与处置工作，建立客诉防控体系。
2. 负责客诉问题洞察与推动改善。
3. 负责服务人员的客诉技能培训，持续提升服务人员服务意识与处置能力。

任职要求：
1. 对客服行业有浓厚兴趣，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
2. 有责任心，能够承受工作压力。
3. 有相关客服经验者优先。