1、保修鉴定与索赔处理。
依据厂商政策判定车辆故障是否属于保修范围，并提交索赔申请;审核维修工单和旧件状态，确保索赔单据完整准确，
2.旧件返厂与费用结算。
按标准打包旧件并回运至厂商，协助财务核对保修费用及发票处理;
追踪厂商索赔款项到账进度。
3.客户与厂商信息对接。
向客户解释保修条款，处理因保修产生的投诉;
反馈车辆质量数据至厂商，参与召回或服务行动的执行。