一、招聘要求 1. 学历与经验：本科及以上学历，3年以上家电/零售行业门店管理经验，熟悉厨电（油烟机、燃气灶、集成灶等）产品知识及销售逻辑，有带领团队达成业绩目标的成功案例。 2. 管理能力：具备团队搭建与培养能力，能制定导购员培训计划（如产品知识、销售技巧、服务规范）；擅长目标拆解与过程管控，可根据总部指标制定门店月度/季度销售计划，并跟踪执行进度。 3. 运营思维：了解线下零售运营逻辑，能策划门店促销活动（如节日促销、新品体验、老客回流活动），并协调资源落地；熟悉库存管理，可根据销售数据优化备货，减少滞销与缺货问题。 4. 综合素养：具备较强的沟通协调能力，能对接总部、售后团队及供应商，解决门店突发问题（如顾客投诉、设备故障）；有成本管控意识，能合理控制门店运营成本（如物料损耗、人力成本）；抗压能力强，可适应节假日、促销期的高强度工作节奏。 二、工作内容 1. 团队管理：负责导购员的日常排班、考勤与绩效评估，定期组织团队会议（复盘销售数据、分享优秀案例、解决工作问题）；针对团队短板开展培训，提升整体销售与服务能力，打造高凝聚力团队。 2. 业绩达成：制定门店年度、月度销售目标，并拆解到个人；跟踪每日销售数据，分析成交率、客单价等关键指标，及时调整销售策略（如重点推品、促销力度）；对接总部资源，争取政策支持，确保业绩达标。 3. 门店运营：统筹门店日常运营，包括产品陈列优化（根据销售热度调整展示位置）、样品维护（监督导购员做好清洁与功能检查）、库存管理（定期盘点、制定补货计划、处理临期/滞销产品）；负责门店环境卫生、安全隐患排查（如用电安全、消防设施），确保合规运营。 4. 客情与外部对接：处理高客诉问题（如产品质量纠纷、售后延迟），协调售后团队快速解决，维护品牌口碑；定期回访核心老顾客，收集需求与反馈，提升复购率；对接总部汇报门店运营情况，同步销售数据与问题，争取资源支持；协调供应商，确保货品按时到货，处理供应链相关问题（如缺货、货品破损）。