岗位职责：
1、按要求及时对司机招募、信息补录、司机升级、更换车辆、换绑提现等进行审核；
2、不定时接听400服务热线，受理司乘双方的咨询和投诉，保持业务知识更新不脱节；
3、每日提前10分到岗与上一班工作人员进行工作交接，及时跟进事件进度并回复/汇报；
4、打开“自动接单”功能，按要求及时响应，涉及安全工单时立即进行核查处理；
5、及时响应群内对接本部门需要处理事件，包括不限于各类审核、申诉、取消订单等并及时介入处理；
6、夜班人员需上线在线客服，受理司机的咨询、报备或投诉，并第一时间为其处理；
7、上级交待的其他临时事件
任职要求：
1、20-35岁，男女不限；
2、普通话标准；
3、有平台接听客服工作经验1年以上的；
4、办公软件熟练，打字速度40+字/分钟；
5、综合条件优秀者可适当放宽要求。
上班时间：排班轮休，月休8天