岗位职责
.全面负责酒店的日常运营管理工作，确保酒店各部门按照服务标准和运营流程高效运转。
.制定酒店运营管理制度和操作规范，监督执行情况，定期进行运营质量检查和评估，提出改进措施。
.协调前厅、客房、餐饮、后勤等部门的工作，解决运营过程中出现的问题，保障服务质量。
.负责酒店设施设备的维护和管理，制定设备维护计划，确保设施设备正常运行。
.负责酒店员工的培训与考核，提升员工业务素质和服务水平，优化员工绩效管理体系。
.关注客户反馈，分析客户需求，不断优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。
.协助总经理制定酒店运营预算，控制运营成本，提高运营效益。
任职要求
.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
.具有 5 年以上酒店行业运营管理工作经验，其中 3 年以上商业酒店运营总监或同等级别岗位工作经验。
.熟悉酒店各部门的运营流程和服务标准，具备丰富的酒店运营管理实践经验。
.具备较强的组织协调能力、问题解决能力和团队管理能力。
.具备良好的数据分析能力，能够通过数据分析和评估，优化运营管理。
.持有酒店管理相关的职业资格证书者优先。