1. 负责日常顾客的咨询、积分兑换、发票开具等服务。
2. 处理会员投诉和建议，及时跟进解决。
3. 推广商场会员活动、优惠信息，提高会员活跃度，配合商场营销活动的开展。
4. 开展会员纳新，维护会员信息，确保数据准确。
5. 协助分析会员消费情况，提出改进建议。

任职要求：
1.亲和力强，有案场客服等工作经验；
2.沟通能力强，有耐心，具备处理客诉的基本能力；
3.熟悉电脑操作，对数据具有一定的敏感性;
4.指标意识强，工作积极有责任心。