核心职责
- 订单对接与确认：接收客户订单，精准核对订单信息，及时与客户、销售团队沟通确认订单细节，避免信息偏差。
- 根据订单要求，协调生产部门制定生产计划，或对接供应商落实采购事宜；全程跟踪生产/采购进度，确保按计划推进。
- 在订单执行过程中，主动协调生产、仓储、物流、质量等相关部门，解决出现的物料短缺、生产延误、质量异常等问题；及时向客户反馈订单进展，同步异常情况并协商解决方案。
- 交付与结算跟进：协调物流部门安排发货，确保货物按时、安全送达客户指定地点；跟踪物流信息，及时处理发货过程中的异常情况
- 负责订单全流程相关资料的整理、归档与保管，确保资料完整可追溯。
- 定期与客户沟通订单后续反馈，了解客户需求，收集客户意见建议，协助销售团队维护客户关系；跟进售后相关的订单问题处理，提升客户满意度。
- 完成上级交办的其他与订单跟进相关的工作任务。
任职要求
- 学历背景：大专及以上学历
- 工作经验：1年以上跟单相关工作经验，熟悉订单跟进全流程，有制造业、贸易行业跟单经验者优先；优秀应届毕业生可酌情考虑。
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专业技能：
- 具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源，妥善处理订单执行过程中的各类问题。
- 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据整理与分析能力。
- 了解相关行业产品知识、生产流程或采购流程，具备基础的质量检验认知者优先。
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素质能力：
- 严谨细致，责任心强，具备较强的逻辑思维能力和时间管理能力，能高效推进多订单并行跟进。
- 具备良好的抗压能力和问题解决能力，面对突发情况能快速响应、妥善处理。
- 具备良好的团队合作精神，积极主动，执行力强。
薪酬福利
福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、定期体检、员工培训、绩效奖金、年终奖金等；
其他：舒适的办公环境、和谐的团队氛围、完善的晋升体系、定期团建活动。