岗位职责:
1．日常班级管理:
2．部门管理:
1）部门绩效管理：
在完成个人指标的同时，带领团队完成团队续读销售指标和推荐名额指标；
协助校长贯彻学校的各项新制度、新规定；
协助学习督导解决客户投诉；
协助校长优化客服部门的内部流程；
定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；
2）部门日常事务管理:
主持每周的客服团队会议;
及时反映对教师教学质量的建议，并与教务长一起协商解决办法;
每周定期对客服及班级管理情况进行分析；
规范学习督导的工作流程;
配合销售、市场、教务等其他部门开展工作;
3）团队建设和人员发展:
时刻激励士气，培养积极向上的团队气氛；
组织并主持部门内部培训，创造学习分享的氛围，打造一支学习型的团队;
与教务长协商安排团队的学术培训;
新员工的招聘及上岗培训；
部门内部员工工作的评估与考核;
任职要求:
1. 本科及以上学历，有教育行业经验者优先；
2. 4年以上快消或服务类行业服务或销售工作经验，其中2年以上团队管理经验；
3. 热爱文化教育行业,英语听说读写流利；
4. 有爱心和安全意识，喜欢小孩，如有幼托经验的优先考虑。