1 品质客诉主导改善，确保客户抱怨及时得到处理和解决，厂内改善及时实施；
2 组织客诉issue检讨改善，推动厂内落实改善，跟踪issue关闭、回复8D改善报告；
3 负责项目客户端数据的收集汇总分析以及客户端issue信息的确认与输出；
4 客户要求输出事项承接，并召集厂内进行客户事项的整理，汇总输出；
5 客诉issue清单的整理汇总输出；
6 厂内对外诉求的事项的承接；
7 厂内issue对策的不定期稽查；
8 本组客服人员出差以及出勤管理；