一、岗位核心目标
全面负责天猫店铺食品类目的整体运营工作，以销售业绩增长为核心，通过精准运营策略、高效活动落地、数据驱动优化，提升店铺流量、转化率及用户粘性，打造食品爆款单品，维护品牌在天猫平台的市场竞争力，达成既定销售目标。
二、岗位职责
- 店铺日常运营管理：负责天猫店铺日常维护，包括食品商品上下架、标题优化、详情页打磨、价格体系管控及库存监控，严格把控食品效期与合规性，确保店铺符合平台规则及食品安全相关要求，保障店铺高效运转。
- 活动策划与落地：主导平台大促活动（618、双11、年货节等）及日常营销活动（聚划算、百亿补贴、品类日等）的策划、申报与全流程执行，争取平台优质资源位，协调设计、仓储、客服等部门，确保活动方案落地见效，最大化活动转化与销售额。
- 流量获取与推广优化：精通天猫付费推广工具（直通车、万相台、引力魔方等），制定精准推广计划并优化ROI；同步拓展免费流量渠道，结合食品类目特性开展内容营销（如美食图文、短视频种草）、淘客合作、社群引流等，构建多元化流量结构。
- 数据分析与策略迭代：熟练运用生意参谋等工具，每日监控店铺核心数据（流量、转化率、客单价、复购率等）、行业动态及竞品情况，定期输出数据分析报告，基于数据洞察优化运营策略、产品结构及推广方案，持续提升店铺核心指标。
- 客户体验与品牌维护：关注店铺DSR评分及用户评价，协同客服团队优化咨询回复、售后处理流程，解决食品类目常见客诉（如效期、口感、物流等问题）；搭建用户复购体系，提升顾客满意度与品牌忠诚度，维护品牌在食品赛道的口碑。
- 跨部门协同与合规把控：高效对接供应链、设计、客服、仓储物流等部门，保障食品货源稳定、发货时效及包装合规；紧跟天猫平台规则及食品行业监管政策变化，确保店铺运营、商品宣传、活动开展全程合规，规避违规风险。