岗位职责：
1. 负责物业客户服务团队的日常管理工作，包括人员调配、培训和绩效考核。
2. 处理客户投诉和建议，确保客户满意度达到公司标准。
3. 协调物业各部门之间的工作，确保服务流程顺畅。
4. 制定和优化客户服务流程，提高服务质量。
5. 负责客户关系维护，定期进行客户回访和满意度调查。
6. 处理突发事件，及时响应并协调解决。
7. 负责物业费收缴工作，制定收缴计划并监督执行。
8. 完成上级交办的其他相关工作。

岗位要求：
1. 3年以上物业客服工作经验，1年以上团队管理经验。
2. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
3. 熟悉物业管理相关法律法规和行业规范。
4. 年龄25-45岁，能承受一定的工作压力。