（一）客服管理
1. 负责建立并完善会务接待管理体系，制定服务标准及工作流程
2. 统筹客户接待、投诉处理、回访等工作，确保客户满意度
3. 组建并培训客服团队，定期组织服务礼仪、沟通技巧等培训
（二）行政管理
负责会务物资、茶歇原料等的采购管理
（三）会务服务
1. 统筹管理各类会议接待，确保会务服务符合国企标准
2. 制定会务服务标准流程，监督执行情况
3. 负责重要会议、接待活动的现场督导
（四）特色服务
1. 策划实施特色服务项目，提升服务品质
（五）团队管理
1. 负责客服团队建设，制定培训计划
2. 组织实施月度、季度绩效考核
3. 协调解决部门内部问题，营造良好工作氛围
三、其他要求：
1. 能适应弹性工作时间，必要时加班
2. 具备较强的抗压能力和应变能力
3. 具有良好的职业道德和保密意识

1. 基本条件：
- 年龄35周岁以下
- 本科及以上学历，行政管理、物业管理、酒店管理等相关专业
- 身高165-170cm，普通话标准
3. 专业技能：
- 精通会务接待标准流程，能独立组织大型会议活动，有相关工作经验
- 熟练使用各类办公软件及物业管理信息系统
- 优秀的沟通协调能力，擅长处理各类突发事件
4. 优先条件：
- 有国企、政府机关物业项目客服及会务管理经验者优先
- 具备服务标准化体系建立经验者优先

工作地点：上海普陀区