岗位名称： 模拟驾驶舱教练
所属部门： 教学部
直接上级： 考场主管
一、 岗位概述
本岗位是驾校教学服务的前端窗口与科技化教学的核心执行者。岗位人员需熟练掌握模拟驾驶舱的操作与教学内容，为学员提供专业的模拟驾驶指导、训练与考核。同时，兼具客服职能，负责学员的关系维护、问题解答、需求搜集与反馈传递，旨在通过高科技教学设备与人性化服务，提升学员的学习兴趣与驾驶基础，为实车训练奠定坚实基础，并全面提升学员的服务体验。
二、 岗位职责
1. 模拟驾驶教学与指导
设备操作与准备： 每日开班前，检查、调试模拟驾驶舱设备，确保其处于良好工作状态，能够正常启动和运行。
课程教学： 严格按照教学大纲，指导学员进行模拟驾驶训练，内容包括但不限于：基础操作（方向盘、挡位、离合器等）、交通规则应用、场景模拟（夜间、雨雪天、高速路等）及应急情况处理。
个性化带教： 观察学员的操作习惯与学习进度，针对学员的薄弱环节进行“一对一”的耐心讲解与纠正，提供个性化的辅导建议。
学习监督与考核： 监督学员的训练过程，维护教学秩序；在训练周期结束后，对学员进行模拟驾驶考核，并记录考核结果。
2. 客户服务与学员关系维护
首访接待与介绍： 热情接待首次接触模拟器的学员，生动介绍模拟驾驶的训练优势、流程及注意事项，消除学员的陌生感和紧张情绪。
全程答疑解惑： 作为模拟训练阶段的主要联系人，及时、专业地解答学员在训练过程中提出的所有问题（包括设备使用、驾驶技巧、课程安排等）。
需求与反馈搜集： 主动与学员交流，搜集学员对于模拟驾驶课程、设备体验、教学方法等方面的感受、建议与投诉，并做好详细记录。
情绪疏导与激励： 对于操作困难或产生挫败感的学员，进行积极的鼓励和心理疏导，保持学员的学习热情。
3. 信息管理与设备维护
数据记录： 记录学员的上机时间、训练进度、考核成绩等关键数据，确保信息准确无误。
问题上报： 及时将搜集到的学员反馈、设备故障、系统异常等问题，分类汇总并上报给主管或相关部门。
基础维护： 负责模拟舱的日常清洁、保养工作，并能处理简单的设备故障。对于复杂问题，及时联系技术人员进行报修。
三、 任职要求（应聘者必须满足的条件）
1. 硬性条件
必须持有C1及以上机动车驾驶证，且实际驾龄不少于2年。
无重大交通肇事记录，最近一个记分周期内无满分记录。
具备良好的电脑操作基础，能够熟练使用Windows操作系统及常用办公软件。
语言要求：具备良好的口头表达能力与沟通能力。
2. 经验与能力
有耐心，有亲和力，服务意识强： 热爱教学工作，乐于与人沟通，能够耐心指导不同接受能力的学员。
优秀的讲解与示范能力： 能够将复杂的驾驶操作和交规知识，用通俗易懂的语言清晰地讲解给零基础的学员。
观察与判断能力： 能够通过观察学员的操作，快速发现其存在的问题和错误习惯。
基础的设备维护与故障排查意识。
（优先条件） 有教育、培训、客服或驾驶教练相关工作经验者优先。
（优先条件） 对汽车机械、电子设备或模拟驾驶有浓厚兴趣者优先。
3. 个人素质
极强的责任心与安全意识： 将教学安全和设备安全置于首位。
情绪稳定，抗压能力强： 能从容、耐心地应对各类学员（包括学习进度慢、情绪急躁的学员）。
积极主动，善于学习： 能够主动学习新设备、新教学方法，不断提升自己的教学与服务水准。
团队合作精神： 能与实车教练、前台客服等同事保持良好的协作关系。