工作职责
1. 全程跟进旅行团“吃住行游购娱”全流程细节，精准执行接待安排，根据跟团游、自由行等不同团型制定差异化服务方案。
2. 深度掌握公司产品线路及新疆地域特色，对来疆客户进行针对性提醒与前置沟通，提前规避潜在行程风险。
3. 统筹旅行团的订房、订车、订餐等资源协调工作，保障服务资源的高效匹配与灵活调整。
4. 实时响应团期内的突发状况（如行程变更、游客健康问题等），快速制定解决方案并落地执行。
任职要求
1. 旅游相关专业背景，经验不限，欢迎优秀应届生。
2. 具备强烈的客户服务意识，熟练使用Word、Excel等基础办公软件。
3. 拥有良好的跨部门协调能力与责任心，性格开朗、具有亲和力。
4. 普通话标准流利，掌握基础商务礼仪知识，能妥善应对各类服务场景。
5. 具备较强的应变能力，能快速处理行程中的突发问题，保障游客体验。
6. 能根据跟团游、自由行等不同团型特点，灵活调整服务策略与管理方式。