工作时间及其他：行政班朝九晚六，周末双休、节假日放假、入职五险一金、年终绩效*2、年度调薪、试用期全额薪资。
岗位职责：
1、根据工作量安排听取员工通话录音，依照质检标准进行考核；
2、依照质量管理扣罚制度对业务团队催收录音进行抽检，对不符合质量管理办法要求的行为出具处罚建议；
3、及时与业务团队进行沟通，参加员工辅导，促进员工工作技能提升；
4、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有银行、保险、消金等金融行业背景的呼叫中心质检工作经历1年及以上。
2、 能熟练使用常用办公软件，有数据分析能力，问题归纳总结能力；
3、具备良好的服务意识和客服服务及体验相关知识，能在服务过程中改善提升机会；
4、工作踏实，责任心强，能积极推动过程改善。