岗位职责：1、负责公司订单全流程管理。接收客户订单，审核合同条款（价格、交期、付款方式等），确保信息准确；跟进订单生产进度，协调生产、采购、质检等部门，确保按时交付；处理订单变更（如数量调整、交货期修改），及时与客户和内部部门沟通。
2、客户服务与沟通。作为客户与公司之间的桥梁，定期反馈订单状态（如生产进度、物流安排），解决客户投诉或突发问题（如质量问题、物流延迟），维护客户满意度。
3、跨部门协调。对接生产部门，监控生产计划与订单匹配度，预警潜在延误风险。 协调物流部门安排运输， 协助财务部门核对账款，跟进客户付款进度。
4、数据与文档管理 。建立并维护订单台账，整理客户资料、合同、出货记录等文件；制作订单分析报表，供管理层参考。
5、风险控制。 识别订单执行中的风险，处理订单异常（如退货、补货），提出解决方案，降低公司损失。
6、市场信息反馈， 收集客户对产品和服务的反馈，协助销售或产品部门优化策略。