1、负责公司现场品质管理体系文件的修订与完善，提升物业管理服务水平和质量。

2、制定年度社区文化活动计划，按计划进行各项活动的方案策划报批、并实施组织开展。

3、负责物业服务工作的对外宣传工作，树立物业公司良好服务形象与口碑。

4、负责拟定半年度、年度业主满意度调查方案、问卷。

5、受理重大客诉，协调分析客户个性化的需求，处理投诉，督促客服部门回访，完成闭环工作。

6、处理与环境、品质管理相关的突发重大事件。

7、负责公司保洁外包、园林绿化外包单位的立项招标工作、后续合同谈判、签署工作。

8、严格按照外包合同，对外包保洁、园林公司进行日常工作管理，保证现场园林保洁工作达标。

9、每天对项目保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。

10、每天对项目现场绿化进行巡视，及时关注植株的生长及病虫害，做到预防为主；制定绿化提升方案，因地制宜，提升园区效果。

11、完成上级领导交待的其他工作任务。