1、 负责项目经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

2、 负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责项目多种经营及服务策划方案的具体落实工作；

3、 负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴，负责《商户租赁合同》的签订与管理检查工作；

4、 负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查

6、负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访；

7、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作；