1.客服衔接：承担小程序客服前期接待工作，解答客户咨询，反馈问题并协同优化，保障服务质量。
2.体验优化：回访用户与院部员工，收集意见优化小程序流程与体验；同时负责新院部上线前的使用培训，沟通各岗位操作要点。
3.营销策划：制定并执行线上营销活动，协调全国院部参与，提升品牌知名度与用户活跃度。
4.合作拓展：开拓与宠物相关商家的异业合作，实现资源互换与互利共赢。
5.业绩提升：以小程序用户增长与销售业绩为目标，推动院部使用小程序，分析数据并调整策略。

1.经验技能：2 年以上互联网运营经验，熟悉小程序生态，具备客服、培训、营销及商务合作能力，熟练使用办公软件与数据分析工具，了解宠物行业优先。
2.素养能力：良好沟通协调能力，能跨部门协作；具备创新思维与市场洞察力，数据驱动决策；抗压能力强，目标导向，致力于提升小程序运营效益，推动集团业务发展。