职责描述：
1、负责外部舆情监测，进行安抚解决客户投诉问题
2、负责投诉处理结果的反馈、统计、分析、研究
3、负责反推产品问题，流程问题及投诉风险点。
任职要求：
1、大专以上学历，2、心里素质佳，具备较强的应变能力和沟通协调能力，工作承压能力强
3、良好的沟通能力，细心、耐心、有责任心，有团队合作精神
4、熟练使用办公软件包含但不限于PPT，EXCEL，word等