1、业主服务与关系维护

• 处理咨询、报修、投诉等事务，并跟踪至闭环；‌
• 定期走访业主，收集反馈并制定满意度提升计划；‌
• 2、日常巡查与设施管理
• 每日检查楼道、电梯、消防设施等公共区域，记录并推动整改安全隐患；‌
• 监督保洁、绿化工作，确保环境整洁；‌
• 监管装修施工，制止违规行为（如破坏承重墙）。‌
• 3、费用管理与账目透明
  • 负责物业费催缴，通过分级策略（电话提醒→上门沟通）提升收缴率；‌
  • 向业主解释费用构成，处理账目疑问。‌