2.团队管理:负责售后服务团队的培训、考核及绩效管理，协调各部门协作，优化内部工作流程。客户关系维护:建立客户档案，定期回访，维护长期客户关系，推动客户。忠诚度计划
3.车辆检测与维修:对顾客的汽车进行全面检测，确定需要进行的维修或保:养项目，并记录每一项维修工作的具体内容。
4.服务流程管理:包括预约接待、车辆接收、故障检测、维修方案制定、质检及测试、客户结算等环节。