全面负责维修中心的日常运营与管理，确保维修服务质量、客户满意度及团队绩效目标的达成。通过优化流程、控制成本、培养团队，提升维修业务效率和盈利能力，维护品牌形象。

1. 运营管理：
· 制定并执行维修中心年度/月度工作计划与预算，监控成本与利润指标。
· 优化维修流程，提升工作效率，确保准时交车率与工位利用率。
· 管理维修配件库存，控制采购成本，避免积压与短缺。
2. 技术与质量管理：
· 监督维修作业流程，确保操作符合技术标准与安全规范。
· 处理重大技术问题与客户投诉，组织技术攻关与质量改进。
· 定期审核维修记录与报告，确保数据准确性与可追溯性。
3. 团队管理：
· 负责维修团队（技术工人、质检员、前台接待等）的招聘、培训、考核与激励。
· 制定技术培训计划，提升团队专业能力与服务意识。
· 营造积极协作的工作氛围，确保团队稳定与高效运作。
4. 客户服务与满意度：
· 监督客户接待、报价、交车及回访流程，提升客户体验。
· 处理客户重大投诉与纠纷，维护公司品牌声誉。
· 分析客户反馈，推动服务改进与客户关系维护。
5. 合规与安全：
· 确保维修中心符合环保、消防、行业法规及公司管理制度。
· 落实安全生产责任制，定期组织安全检查与应急演练。