1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

3.严格执行安全制度，确保客房安全；

4.负责对结账房间的查房工作；

5.负责所在区域的卫生清洁，设备检查，对客服务等各种基础工作；

6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

7.完成上级主管交办的其他工作。