岗位职责：

1、SLA指标体系搭建：带领团队负责公司SLA关键指标的汇集、清洗与挖掘分析，制作经营报表，为经营结果分析提供数据支持和专业意见；

2、成本管理体系搭建：搭建多元化用工模式下的成本管理、资源分析、异常预警体系；通过对成本数据的分析，为业务提供成本最优的用工资源部署方案；

3、统筹公司对外的结算：统筹负责公司对外结算体系，通过分析梳理结算逻辑，协同各团队推动结算线上化，提升结算效率；

4、预算管控：负责公司年度预算执行情况的统计、分析和汇报，并能根据分析结果提出策略建议；对预算执行情况进行跟踪落实，参与检查和监督；

任职要求：

1、本科及以上学历，统计学、经济、财务等相关专业；数据分析和建模能力必须够熟练使用数据分析工具(如Excel、SQL、Python、PowerBI等)对数据进行清洗、分析和建模。

2、成本管理与优化能力:熟悉成本管理的基本原理，能够设计和优化成本管理体系·预算管理能力:熟悉预算编制、执行和分析的流程，能够制定合理的预算方案
·流程优化与结算能力(非必要):熟悉结算流程，能够通过分析梳理逻辑，推动结算线上化和效率提升。

行业要求：

必须审核和标注和客服规模化，大厂经验背景，不接受纯HRO/BPO公司背景

2.经验背景要求:数据分析和建模能力(必须)

成本管理与优化能力/预算管理能力，2者符合其一，结算能力(可加分)