岗位职责
一、客户沟通与跨部门协调
1.负责日常与现有客户的对接，处理客户邮件消息，包括需求确认、订单变更、问题反馈等沟通协调。
2.公司内部跨部门沟通协作，联动技术部门完成产品参数确认、成本核算及客户报价方案制定；跟进制造部生产排期事宜。
二、订单管理
1.订单前期：接收客户需求，提供新单报价。协调内部寄样、跟踪客户反馈并记录。
2.订单执行：系统下单，准确录入订单信息（规格/数量/交期）；跟踪生产进度，有异常情况第一时间协调解决；根据实际情况，与客户协调交货时间。
3.订单后期：跟踪出货相关工作，提供客户所需的装箱单、物流单号等；退货管理并跟进退款或补货流程；收款跟进，处理票据事宜。
三、完成上级交办的其他工作
任职要求
1.大专及以上学历，英语、国际经济与贸易专业优先；
2.具有1年以上外贸领域跟单相关工作经验，熟悉订单全生命周期管理；
3.具备良好的商务英语读写能力，可以处理英文邮件，会基础口语；熟练使用ERP系统、办公软件等；
4.具备良好的沟通协调能力，有责任心，注重细节，具备团队精神；
5.大学英语四级（CET-4）及以上水平。