1. 负责用户发展的统筹工作，制定用户发展月度、季度、年度工作规划；

2. 负责CDP系统数据质量管理、销售档案管理；

3. 负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、KOC梳理等基础工作，为用户运营做好准备。

4. 负责交付满意度、NSS：交付满意度跟进，NSS 21天提醒，电话回访，问卷回传跟进。

5. 负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长；

6. 负责用户的看护和维系，对用户进行日常关怀、拜访，与用户建立良好关系。

7. 负责保客活动、智驾讲堂、社群运营、感恩权益老带新转介绍;

8. 负责车主访谈、KOC运营、UGC培养、全员营销、车主俱乐部；

9. 通过车主活动完善车主画像；

10. 车友会资格线上认证审核和线下运营组织。

11. 品牌在用户中心活动落地的衔接和沟通。

12. 车友会档案管理。

车友会活动支持费用申请和核销