岗位职责：
1、负责一手店电商平台客户咨询，提供专业的售前与售后服务；
2、处理客户订单问题，包括但不限于发货、物流跟踪及退换货事宜；
3、收集并反馈客户意见，协助优化产品和服务流程；
4、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题；
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理线上交流；
3、有电商客服经验者优先，但不强制要求；
4、责任心强，能够在快节奏环境中保持积极态度。