1、产品失效分析和客户投诉8D报告回复,推进8D改善措施的实施及其有效性的验证；

2、陪同客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；

3、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策；

4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；

5、客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督；

6、客户端入料外观及特性基准制定，与客户端基准统一；

7、客户关系维护；