岗位职责:
1、通过电话、网络等渠道与客户进行有效沟通，了解客户需求，邀约客户到店；
2、维护客户关系，确保邀约的准确性和及时性，提升客户满意度；
3、定期汇总邀约数据，分析邀约效果，提出改进建议；
4、定期回访客户，提高客户满意度，挖掘客户需求；
5、协助团队完成其他相关支持性工作，促进团队目标的实现。
1、一年以上线上客服工作经验；
2、熟悉抖音、快手等平台的客服流程和机制（最佳）；
3、能够独立处理客户各类售后问题并得到客户正向反馈（有成功处理棘手售后问题相关经验者最佳）；
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求；
5、具有较强的亲和力和耐心，能够处理客户异议，促成邀约；
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
7、积极主动，责任心强，能够在团队中发挥积极作用。