职位描述
任职要求
基本条件:
高中/中专及以上学历,财务、会计、物业管理、文秘、酒店管理等相关专业优先。
必需经验:
具有 1年以上 前台接待/客服 相关工作经验,具备良好的服务意识和沟通技巧。
同时要求具备至少6个月以上 出纳或收银 岗位实操经验,熟悉现金管理、票据开具及基础账务处理流程。
年龄要求:22-40岁
形象要求: 仪表端正,着装整洁,举止大方。
核心技能与知识:
财务基础: 了解国家现金管理规定和银行结算制度,熟悉基础财务知识(如:收付流程、票据规范、账务登记原理)。
办公软件: 熟练操作电脑,精通Word、Excel等办公软件。
系统操作: 能快速学习并熟练使用物业管理系统、收费系统及财务软件。
服务技能: 掌握标准的前台接待礼仪和电话礼仪,具备良好的沟通表达能力和应变能力。
关键素质:
高度责任心与诚信可靠:诚实守信,责任心强,原则性强,能严格遵守财务纪律和公司制度。
细致严谨与准确性: 处理费用、账目必须极其细心,数据录入准确无误,避免差错。
服务意识与亲和力: 热情主动,耐心周到,能妥善处理业主需求,维护公司形象。
沟通协调能力: 能与业主、同事及相关部门进行清晰、有效的沟通协调。
学习能力与主动性: 能快速学习新知识、新系统,主动解决问题。
抗压能力与耐心: 前台工作节奏快、事务杂,收费高峰期压力较大,需具备一定的抗压能力和耐心。
保密意识: 严格遵守财务和业主信息的保密规定。
其他要求:
具备良好的文字书写能力(记录、填写单据)。
普通话流利。
能接受周末或节假日轮班(根据物业服务中心排班)。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕