岗位职责：

1.为燃气公司营业厅提供的客户服务业务及收费工作；

2.用户气量和气款监控、气费催收；

3.推广客户服务网上营业厅、燃气便民服务业务；

4.按甲方要求进行各类档案资料录入、整理、存档；

5.按甲方要求的填报各类票据、统计报表及上报；

6.气费争议处理、投诉处理及纠纷协调，分析投诉纠纷原因，提出改进方案并跟进落实情况，与客户沟通解决相关投诉及纠纷问题；

7、配合开展公司及业主方临时安排的其他工作。

任职要求：

1、45岁以下，大专及以上学历（对该岗位有一定工作经验可放宽要求）；

2、熟练操作office办公软件。

3、调度业务有过行业抄表、安检等工作经验优先；

4、为人正直，性格开朗，工作细致，责任心强，具有较强的执行、协调能力和良好的语言表达能力，有较好的团队合作意识。