1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、欠费信息统计提报甲方催缴；
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求,
7、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，物业管理类相关专业优先；
2、至少2年以上物业楼栋管家或客服管理岗位工作经验；
3、熟悉小区物业现场管理工作，懂得业主沟通，投诉处理；
4、具有良好沟通能力，协调能力