口腔店长招聘要求 一、岗位职责 1. 顾客关系管理 ◦ 制定并执行老顾客维护计划，通过定期回访、节日关怀、会员活动等方式，提升老顾客满意度与忠诚度，提高顾客复诊率与转介绍率。 ◦ 拓展新顾客资源，策划并实施多样化市场推广活动，如社区义诊、线上宣传、异业合作等，吸引潜在客户到店，完成新客开发目标 。 2. 人员管理 ◦ 负责店面人员的招聘、培训、考核与激励，打造专业高效的团队，涵盖前台接待、诊疗顾问、医护人员等岗位，合理分配工作任务，明确岗位职责与工作流程，提升团队协作能力与服务水平。 ◦ 关注员工职业发展，组织专业技能培训与职业素养培训，帮助员工提升能力，营造积极向上的工作氛围 。 3. 店面运营管理 ◦ 全面统筹店面日常运营，确保诊疗服务、客户接待、物资采购、设备维护等各环节有序进行，保障店面高效运转。 ◦ 制定并优化店面运营管理制度与服务标准，提升运营效率与服务质量，处理运营过程中的突发问题与客户投诉，维护店面良好形象。 4. 数据分析与决策 ◦ 建立并完善店面运营数据统计体系，定期收集、整理和分析各类数据，包括客流量、客单价、项目销售情况、顾客满意度等，挖掘数据背后的业务问题与机会。 ◦ 依据数据分析结果，制定科学合理的运营策略与营销方案，优化资源配置，提升店面盈利能力与市场竞争力。 5. 诊疗顾问 ◦ 协助医生为顾客提供专业的口腔诊疗方案建议，解答顾客关于口腔健康、治疗项目、价格等方面的疑问，提升顾客对诊疗方案的认可度与接受度。 ◦ 参与诊疗方案的制定与审核，确保方案符合医疗规范与顾客需求，保障诊疗服务质量。 二、任职要求 1. 学历与专业：市场营销、护理专业、口腔专业，企业管理等相关专业大专及以上学历优先；具有口腔专业知识，熟悉常见口腔疾病诊断、治疗流程及口腔医疗设备操作。 2. 工作经验：3年以上口腔行业工作经验，2年以上口腔店面管理经验，有成功的老顾客维护、新顾客开发及团队管理案例，熟悉口腔行业市场动态与竞争环境。 3. 能力要求 ◦ 具备出色的沟通协调能力，能够与顾客、员工、合作伙伴有效沟通，妥善处理各类关系。 ◦ 拥有较强的市场敏锐度与营销策划能力，能制定并执行有效的市场推广策略，实现店面业绩增长。 ◦ 熟练运用数据分析工具，具备数据统计分析能力，能从数据中发现问题、提出解决方案并指导决策。 ◦ 具备优秀的团队管理能力，能够激励团队成员，提升团队凝聚力与执行力。 ◦ 具备良好的问题解决能力与应变能力，能够快速处理店面运营中的突发问题与紧急情况。 4. 职业素养：责任心强，工作积极主动，具备良好的职业道德与服务意识，严格遵守医疗行业规范与法律法规。