1.负责石墨设备和部件在客户现场的安装、调试和验收，完成相应现场记录报告；
2. 负责设备安装过程中的技术指导，安装质量的控制和监督，严格执行公司工艺要求和EHS管理要求；
3. 负责对现场异常设备进行故障判断、分析和检修，妥善处理各类现场问题，与客户、现场安装人员及公司各职能部门积极沟通协调解决；
4.负责产品售后服务相关的各种标准化文件的编写，各类技术资料及数据(典型案例、NCR等)的收集、整理、汇报、归档，同时培训客户正确使用和维护设备及常见故障处理；
5. 负责处理客户投诉问题，进行初步原因分析，反馈公司并督促相关人员一同分析和制定整改措施，参与公司的重大质量问题改进；
6.不定期拜访或与客户保持联络，收集客户对产品质量和使用情况的反馈，并撰写分析报告，促进公司产品质量的改善，提高客户满意度；
7. 负责售后市场的信息搜集、汇总、分析，挖掘客户需求和潜在销售机会，提供专业信息咨询服务，并配合销售参加各种展会，为公司设备做好宣传工作；
8. 负责对返厂设备维修、部件更换等售后订单提供设备维修报告和维修报价，并进行合同谈判、签订和跟踪交货，为客户提供良好的售后订单销售服务。
9. 完成销售总监安排的其他工作。