职位描述
一、岗位职责
全面负责酒店的日常运营管理工作,制定并实施酒店的各项经营策略、规章制度和工作计划,确保酒店运营的规范化、标准化和高效化。
带领团队完成酒店的各项经营指标,包括客房出租率、平均房价、餐饮营收、会议接待量等,对酒店的经营业绩负责。
负责酒店各部门(客房部、餐饮部、前厅部、销售部、财务部、人力资源部等)的协调与管理,建立良好的部门协作机制,提升整体服务质量和工作效率。
关注市场动态和行业发展趋势,开展市场调研,分析竞争对手情况,及时调整酒店的经营策略和服务内容,提高酒店的市场竞争力。
维护酒店与重要客户、合作伙伴、政府部门及社会各界的良好关系,提升酒店的品牌形象和知名度,拓展酒店的业务渠道。
负责酒店的质量管理工作,建立健全质量控制体系,定期对酒店的服务质量、产品质量、环境质量等进行检查和评估,及时发现问题并采取有效措施加以解决。
加强酒店的人力资源管理,包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理、员工关系维护等,打造一支高素质、高效率、高凝聚力的员工队伍。
负责酒店的安全管理工作,制定并落实安全管理制度和应急预案,定期组织安全检查和演练,确保酒店宾客和员工的人身财产安全。
控制酒店的运营成本和费用支出,优化成本结构,提高酒店的经济效益。
完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
学历与专业:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
工作经验:具有 [5 年及以上] 高星级酒店或精品酒店同等管理岗位工作经验,熟悉酒店各部门的运营流程和管理规范,有成功的酒店经营管理案例者优先。
专业能力:
具备扎实的酒店管理专业知识,熟悉酒店行业的政策法规、市场动态和发展趋势。
具有出色的经营管理能力,能够制定科学合理的经营策略和工作计划,并有效组织实施,确保酒店经营目标的实现。
具有较强的团队领导和管理能力,能够激励和带领团队成员积极工作,提升团队的整体素质和工作效率。
具有良好的沟通协调能力和人际交往能力,能够与不同层次的人员(宾客、员工、合作伙伴、政府部门等)进行有效沟通和协调,解决各类问题。
具有敏锐的市场洞察力和分析判断能力,能够及时捕捉市场信息,分析市场需求,调整酒店的经营策略和服务内容。
具有较强的问题解决能力和应急处理能力,能够快速应对和处理酒店运营过程中出现的各类突发事件和问题。
个人素质:
具有强烈的责任心和敬业精神,对酒店行业充满热情,能够承受较大的工作压力。
具有良好的职业道德和职业操守,诚实守信,廉洁奉公,维护酒店的利益和声誉。
具有创新意识和开拓精神,能够不断提出新的思路和方法,推动酒店的创新发展。
具有良好的形象气质和亲和力,注重细节,服务意识强。
其他要求:身体健康,能够适应酒店的工作节奏和作息时间;具备良好的英语听说读写能力者优先。
三、福利待遇
薪资待遇:提供行业内极具竞争力的薪资待遇,包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等,具体薪资面议。
福利保障:
依法为员工缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金)。
提供完善的员工福利,包括带薪年假、带薪病假、节日福利(春节、中秋节、国庆节等)、生日福利、结婚福利、生育福利等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕