岗位职责：
1、项目房修中心的筹建及人员培训；
2、负责与项目工程、物业对接；
3、负责制定项目房修工作的相关计划安排和组织落实；
4、组织交付前品控及客户维护工作；
5、负责交付期间的带客验房服务工作；
6、负责接待处理业主日常报事咨询、日常投诉及客户关系维护；
7、负责施工单位维修管理及质保金结算审核；
8、第三方维保单位的现场管理、报价初审；
9、协同现场开展保修服务以外的客户有偿维修服务；
10、协同现场开展公共部位、公共设施设备的使用管理和维护；
11、现场对于甲方指令的特殊维修，改造工程以及保修责任外的工程遗留问题，客户关怀计划、维修数据报送等协助事项；
任职要求：
1、35周岁以下，专科及以上学历，营销客服、物业管理、经济管理类、房地产管理相关专业；
2、具备房地产企业客户服务及房修业务3年以上经验，其中至少1年客服或维保修主管或以上岗位的管理经验；熟悉房地产客服工作流程及地产维保修业务工作以及房地产相关条线的工作界面、权责、管理程序；
3、了解房地产基础知识和交付流程；熟悉房地产交付前后及维保修业务流程和投诉处理流程；
4、具备超前的现代客户服务理念，深刻了解客户需求；
5、熟悉常用办公软件，有良好的文书处理能力；
6、具备较强的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，并具较强的危机处理能力；
相关福利：五险一金、职级补贴、年终奖励、带薪年假、节日福利、员工食堂、定期团建、每日下午茶
工作时间：9：00-12：00，13：30-18：00，大小周