1.督促管理前厅部各个分部门的工作，确保提供优质高效的服务。

2.根据运营需要制定相关的政策并确保严格执行。

3.在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的问题。

4.带领团队，根据掌握的客人信息为客人提供个性化的服务，策划用心做事并量化，提高宾客满意度。

5.培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

6.协同销售及各个运营部门，做好对VIP团队及散客的接待。

7.确保向上销售目标，会员引入目标等任务的圆满完成。

8.熟悉酒店规章制度并确保员工知晓且遵守。

1.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。

2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

3.英语熟练。

4.大专以上学历，具有同岗位工作经验。