1、为客户提供配件咨询服务，包括配件的型号适配、性能参数、安装方法、使用注意事项等，解答客户疑问。
2、指导或协助客户进行配件的安装、调试，确保客户正确使用配件，解决安装过程中出现的技术问题。
3、处理客户反馈的配件质量或使用问题，上门或远程排查故障，提供维修方案或更换建议，保障客户使用体验。
客户关系维护职责
4、跟进客户配件使用情况，进行售后回访，收集客户对配件及服务的意见和建议，提升客户满意度。
5、建立客户服务档案，记录服务内容、客户反馈及处理结果，为后续服务提供参考。
内部协作与其他职责：
1、与公司销售、仓储等部门配合，反馈客户对配件的需求和问题，协助优化配件供应和服务流程。
2、参与公司技术培训，学习新配件知识和服务技能，提升自身专业水平。
3、遵守公司服务规范和安全操作要求，维护公司品牌形象。