职位描述
不包吃住,可接受再沟通,谢谢~
岗位职责:
1. 熟知项目及人员基本情况,正确引导客户路线,留意客户需求,热心解答内外客户的咨询;
2. 客户接待、礼宾台电话接听、礼宾台办理客户各项物业服务相关工作,所负责楼栋客户群信息管理、客户信息回复等。
3. 协助跟进所负责区域客户提出的增值服务事项(含有偿及无偿)、业主提出的其他合理性诉求跟进;
4.处理客户报事报修及投诉工单接单(如客户线下报单,需录入工单),及时响应并分派至责任部门,跟进处理进度,处理完成后进行回复及回访。
5.各类通知、温馨提示及海报推文,向所负责区域的客户进行推送。
岗位要求:
1、大专及以上学历
2.物业管理、酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业
3.服务意识、沟通能力、亲和力、抗压能力。
4.需在前台接待,要形象较好
目前是9-6,8小时工作制,后期根据现场情况排班,8-5/10-7,双休,周末如有排班按加班计算,有加班费,平时如有加班也计算加班费
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕