工作地点：济宁
岗位类型：全职
薪资范围：
一、 岗位职责：
1、负责医疗护理员团队的招募、面试、培训、排班、绩效考核及日常管理，打造一支专业、稳定、有爱心的陪护服务团队。第一时间处理服务过程中遇到的各类问题，提供即时支持、指导与汇报。
2、作为项目对外的关键接口，维护与合作医院保障部、护理部、各科室、患者及家属的良好关系，高效处理客户投诉与突发事件，提升客户满意度。
3、质量控制与风险管理，建立服务质量监督体系，定期进行服务质量检查与客户回访，识别项目风险，并制定有效的预防与应对措施。
4、负责项目相关数据（如服务量、客户满意度、成本、投诉率等）的统计与分析，定期向管理层提交项目运营报告，为决策提供数据支持。
5、在现有项目内挖掘业务增长点，协助公司开拓新的医院合作渠道。
二、 任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上医疗、养老、护理、健康等服务行业的项目管理经验，医学或护理相关专业，必须持有护理相关资格证书，能力与资源优秀者优先考虑。
2、具备出色的沟通与协调能力，能够有效激励、监督、领导医疗护理员团队；能够熟练应对医院、患者、家属及公司内部等多方关系；能够冷静、耐心地处理现场各类突发状况和客户投诉。
3、熟练使用办公软件熟练使用办公软件进行文档编写、数据分析和报告撰写。
4、吃苦耐劳，责任心强，有爱心、耐心和同理心。工作需要长时间在医院内走动，能适应医院的工作环境。
5、具备基本的护理常识与急救知识。