【工作内容】
- 全面负责客户投诉处理，确保问题及时响应与解决；
- 跟进生产部门对质量问题的分析、责任认定及纠正预防措施的落实；
- 定期进行客户走访，了解产品使用情况及客户需求，推动售后服务质量持续改进；
- 汇总并分析客户投诉数据，为产品质量提升提供依据；
- 负责售后服务相关文件资料的整理与归档，确保信息完整可追溯；
- 完成上级交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 熟悉经编、加弹等纺丝工艺，具备相关行业背景优先；
- 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识；
- 有较强的数据分析能力和问题解决能力；
- 工作细致认真，责任心强，能适应一定频率的客户走访。