工作职责：
1、负责监管客诉处理，提炼总结经验并分析应用，完善客诉管理体系；
2、落实监管及集团消保工作对接与交流，维持良好沟通环境；
3、管理公司消保考核体系并有序推动运行；
4、协助推动消保自查、产品服务上线前审查、消保暗访、消保宣教等，督促整改；
5、其他交办的工作。
任职资格：
1、本科或以上学历，1年以上客诉处理等消费者权益保护相关岗位或类似经验；
2、具备较强的沟通、协调、执行能力；
3、简单务实，追求卓越；
4、党员优先。