岗位内容：
1.负责酒店前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作；
2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度；
3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性；
4. 协助管理层做好其他工作，维护公司品牌形象。

任职要求：
1. 具备一定的前台工作经验，了解前台工作流程，有酒店前台经验优先；
2. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。
3. 身体健康，五官端正，待客热情、细致入微；高中以上学历，财务相关专业优先。