1.接待与咨询:
·负责网上接待客户，受理客户售前在线咨询。
·通过公司平台与客户沟通，向客户推荐产品及服务，邀约客户体验售前服务工作。
2.订单处理与跟进:
·熟练操作并处理订单，包括下单、发货、物流跟踪等过程。
·及时解答客户在订单处理过程中的疑问。
3.客户投诉处理:
·及时处理客户日常问题，包括投诉、订单问题等，并进行反馈跟进。·协助解决客户投诉，确保客户问题得到高效和圆满的解决。
4.客户关系维护:
·通过定期维护客户，有效与客户保持互动沟通。·推动团队业绩增长，完成销售目标。
5.增值服务与客户满意度提升:
·积极开展客户增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
·对客户提出的建议和意见进行记录和分析，不断优化服务